سیاست حفظ حریم خصوصی

1. آفي‌کالا با تأکيد بر احترامي که براي حريم شخصي کاربران خود قائل است، براي خريد، ثبت نظر يا استفاده از برخي از امکانات سايت، اطلاعاتي را از کاربران درخواست مي‌‌کند تا بتواند خدماتي امن و مطمئن را به آنها ارائه نمايد. براي پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتي مانند آدرس، شماره تلفن و ايميل مورد نياز است و از آنجا که کليه فعاليت‌‌هاي آفي‌‌کالا قانوني و مبتني بر قوانين تجارت الکترونيک صورت مي‌‌پذيرد، طي فرايند خريد برای آن دسته از کاربرانی که نیاز به ارائه فاکتور داشته باشند، وارد کردن اطلاعاتي مانند نام و کدملي براي اشخاص حقيقي يا کداقتصادي و شناسه ملي براي خريدهاي سازماني لازم است.
2. آدرس ايميل و تلفن‌‌هايي که کاربر در پروفايل خود ثبت مي‌‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌‌هاي رسمي و مورد تأييد کاربر در نزد آفی‌کالاست و تمام مکاتبات و پاسخ‌‌هاي آفي‌‌کالا از طريق آنها صورت مي‌‌گيرد. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره همراه و ثابت توسط کاربر، به منزله مورد تأييد بودن صحت آنها است و در صورتي که موارد فوق به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، آفي‌‌کالا جهت اطمينان از صحت و قطعيت اطلاعات ثبت سفارش مي‌‌تواند از کاربر، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست نمايد.
3. کاربران مي‌‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و آفي‌‌کالا تنها براي ارسال همان سفارش، از اين اطلاعات استفاده خواهد کرد.
4. آفي‌‌کالا اطلاعات را توسط کوکي (Cookie) جمع‌‌آوري مي‌‌کند. کوکي فايلي است که به درخواست يک سايت، توسط مرورگر ايجاد مي‌‌شود و به سايت امکان ذخيره بازديدهاي کاربر و مناسب‌‌سازي آنها را فراهم مي‌‌نمايد. بسياري از مرورگرها امکان غيرفعال کردن کوکي را فراهم کرده‌‌اند، به اين منظور مي‌‌توان راهنماي مرورگرها را مطالعه نمود.
5. نوع دستگاه، زبان و نوع سيستم عامل دستگاه کاربر، شناسه اندرويد و شناسه تبليغاتي اندرويد ويژه دستگاه کاربر، جستجوهاي انجام شده در وبسايت و اپليکيشن آفي‌‌کالا و نتايج انتخاب شده، مدت و بازه‌‌هاي استفاده کاربر از آفي‌‌کالا، برنامه‌‌هاي نصب شده، اطلاعات فني و گزارش‌‌هاي سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، از جمله اطلاعاتی هستند که توسط آفي‌‌کالا دریافت و استفاده خواهند شد. همچنين آفي‌‌کالا اطلاعات ديگري را در حد ضرورت و متناسب با مقاصدي از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سيستمي و تجربه کاربري در هنگام استفاده از وبسايت و اپليکيشن آفي‌‌کالا و نيز تحقيقات بازاريابي و ارائه خدمات و پيشنهادات خريد مرتبط‌‌تر به کاربران جمع‌‌آوري مي‌‌کند.
6. در صورت بروز وقفه (Crashes) نيز اطلاعات زير جهت مطالعه علت بروز وقفه و رفع خطا جمع‌‌آوري مي‌‌گردد: وضعيت روت بودن يا نبودن دستگاه، ميزان کل رم و ميزان فضاي پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش يا روشن بودن شبکه بي‌‌سيم، خاموش يا روشن بودن شبکه ديتا، خاموش يا روشن بودن وضعيت رومينگ.
7. ايميل info@offykala.ir، کانال رسمي اطلاع‌رساني وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي آفي‌کالاست که با کاربران خود ارتباط برقرار مي‌کند. در صورتي که کاربر تمايل به دريافت اينگونه ايميل‌‌ها نداشته باشد، مي‌‌تواند اين موضوع را از طريق صفحه تماس با ما، با پشتيباني آفي‌‌کالا در ميان بگذارد. عدم اقدام جهت لغو، به منزله موافقت ضمني با دريافت ايميل‌‌ها و سلب حق اعتراض است.
8. آفي‌‌کالا ممکن است نقد و نظرات ارسالي کاربران و خريداران را در راستاي رعايت قوانين وبسايت ويرايش کند. همچنين اگر نظر يا پيام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصاديق محتواي مجرمانه باشد، آفي‌‌کالا مي‌‌تواند از اطلاعات ثبت شده براي پيگيري قانوني استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات سايت آفي‌‌کالا، حق ويرايش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌‌الذکر به آفي‌‌کالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مي‌‌نمايند.
9. بايد تأکيد شود که حفظ و نگهداري رمز عبور و نام کاربري بر عهده کاربران است و لذا براي جلوگيري از هرگونه سوءاستفاده احتمالي، کاربران نبايد آن اطلاعات را براي شخص ديگري فاش کنند. در صورتي که کاربر شماره همراه خود را به فرد ديگري واگذار کرد، جهت جلوگيري از سوءاستفاده يا مشکلات احتمالي، وی بايد در اسرع وقت شماره موبايل خود را در پروفايل تغيير داده و شماره جديدي را ثبت نمايد. مسئوليت هرگونه خسارت احتمالي که ناشي از عدم رعايت موارد فوق‌‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا عليه آفي‌‌کالا را از خود سلب مي‌‌کند.
10. آفي‌‌کالا هويت شخصي کاربران را محرمانه مي‌‌داند و اطلاعات شخصي آنان را به هيچ شخص يا سازمان ديگري منتقل نمي‌‌کند مگر اينکه با حکم قضايي يا اداري صالحه يا طبق قوانين و مقررات رايج کشور و یا سیاست خود مؤظف باشد در اختيار مراجع ذي‌‌صلاح قرار دهد. در اين موارد هيچگونه مسئوليت قانوني مبني بر جبران خسارت براي آفي‌‌کالا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضايت خود در استفاده از خدمات سايت، ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌‌اند.
11. آفي‌‌کالا براي حفاظت و نگهداري اطلاعات و حريم شخصي کاربران، همه توان خود را به کار مي‌‌گيرد و اميدوار است که تجربه خريدي امن، راحت و خوشايند را براي همه کاربران فراهم آورد. در صورت وجود هرگونه سؤال، می‌‌توان از طريق فرم تماس با ما، با آفي‌‌کالا ارتباط برقرار کرد.
12. تنها مرجع رسمي مورد تأييد آفي‌‌کالا براي ارتباط با کاربران، پايگاه رسمي اين سايت يعني https://www.offykala.ir است. آفي‌‌کالا با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طريق آدرس‌‌هاي رسمي و تأييد شده در سايت، با افراد و سازمان‌‌ها تماس نمي‌‌گيرد. وبسايت آفي‌‌کالا هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از https://www.offykala.ir ندارد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌‌توانند از آدرس‌‌هاي ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.