سؤالات متداول

بعد از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری در صفحه کاربری خریدارانی که به صورت غیرمهمان ثبت سفارش کرده‌اند، ثبت خواهد شد. همچنین کد رهگیری برای کاربران پیامک می‌شود.

با توجه به اینکه برخی از خریداران قابلیت دریافت پیامک تبلیغاتی را بلاک کرده‌اند، در صورت عدم دریافت پیامک کد رهگیری، می‌توانید از سیستم چت آنلاین سایت برای دریافت کد رهگیری مرسوله خریداری شده استفاده نمائید تا همکاران پشتیبانی آن را برای شما ارسال نمایند.

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت می‌‌باشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه می‌‌شوند.

فروشگاه اینترنتی آفی‌‌کالا برای مصرف کننده است و ما تعهد داریم که شرایط خرید را برای مصرف کننده تا حد امکان پایدار نگه داریم. شما می‌‌تونید برای خرید بیش از تعداد تعیین شده در سایت با بخش فروش تلفنی آفی‌‌کالا در صفحه تماس با ما تماس بگیرید.

فروشگاه اینترنتی آفی‌کالا با بیش از 2 سال سابقه و استقرار در شتابدهنده شاولد به عنوان یکی از شرکت‌‌های نوآور فعال در زمینه IT در حال فعالیت می‌‌باشد. آفی‌کالا با دارا بودن مستندات عضویت و مجوازت زیر، دارای درجه اعتماد بالایی است:

عضو شتابدهی شاولد

نشان ملی ثبت رسانه‌‌های دیجیتال (ساماندهی)

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی اینماد

عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌‌ای کشور

توجه داشته باشید در خرید های اینترنتی به صفحه پرداخت الکترونیکی که حتماً به آدرسی که با hhtps:// پروتکل امن شروع شده باشد، انتقال داده شوید.

همچنین گروه پشتیبانی و خدمات پس از فروش به شما لذت خرید اینترنتی با آرامش خیال کامل را هدیه می‌‌دهد.

خیر.

تاریخ اتمام گارانتی کالاها به نسبت ورود کالا به انبار آفی‌‌کالا متفاوت مي‌‌باشد. شما می‌‌توانید با ارسال لینک کالا در پشتیبانی آنلاین سایت، از مدت زمان باقیمانده گارانتی مطلع شوید.

اکثر تخفیفات شگفت‌انگیز در روزهای هفته بروز می‌‌شوند که این مورد در منوی “شگفت‌‌انگیزها” قابل رؤیت است.

در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، در صورت نوسان قیمت و موجودی، کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروزرسانی کنید.

پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبت‌‌های مختلف از طریق خبرنامه و شبکه‌‌های مجازی رسمی فروشگاه برای کاربران ارسال می‌‌گردد که باعث می‌‌شود کاربران با اطلاع از این موارد و خرید کالا با قیمت مناسب‌‌تر در هزینه‌‌های خود صرفه‌‌جویی کنند.

پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبت‌‌های مختلف از طریق خبرنامه و شبکه‌‌های مجازی رسمی فروشگاه برای کاربران ارسال می‌‌گردد.

از زمان تحویل کالا به مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز می‌‌شود.

آفی‌‌کالا همواره نهایت تلاش خود را می‌‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌‌رسانی از طریق پنل حساب کاربری به این معنی است که بروز حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آفی‌‌کالا تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‌کند.

آسیب‌‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آفی‌‌کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت‌‌جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آفی‌‌کالا ارسال شود.